注：準則是指《消保法》《三包規定》及退換貨、返修準則

保修期從您收到產品（以下簡稱“收貨”）之日開始計算，國文的產品將按照以下保修期提供保修服務：

（1）閱讀器主板的保修期為自收貨之日起 12 個月；

（2）閱讀器屏幕（面板和電子墨水屏幕）的保修期為自收貨之日起 12 個月；

（3）閱讀器其他配件（電池、底殼和數據線）電池的保修期為自收貨之日起 3個月；

（4）商品主板、屏幕更換的部件享受原有保修期的剩余時長或者自維修或更換日起90 天的保修期，以二者中期限較長者為準。

（5）商品配件更換（電池、底殼和數據線）的部件享受原有保修期的剩余時長或者自維修或更換日起30 天的保修期，以二者中期限較長者為準。

*以官方收貨時間為準，轉售等行為不重新計算時間

注意：屬于下列情況（包括但不限于）不在本產品的保修支持服務范圍之內：

（1）超過保修時間范圍；

（2）未按使用說明書要求，安裝或使用、維護、保管，導致的產品故障或損壞；

（3）擅自涂改、刪除產品條形碼或流水號；

（4）產品保修憑證上的產品條形碼或型號與產品本身不符；

（5）非國文及國文授權服務機構及其人員拆裝及修理；

（6）未經國文許可，擅自改動本身固有的設置文件或病毒破壞而導致的產品故障；

（7）意外因素或人為行為導致產品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等；

（8）用戶發回返修途中，由于運輸、裝卸所導致的損壞；

（9）因不可抗力，如地震、火災、雷擊等導致的產品故障或損壞；

（10）其他非產品本身設計、技術、制作、質量等問題導致的故障或損壞。

（1）閱讀器主板在保外期付費維修之后的保修期為90天，以售后寄回的時間為始；

（2）閱讀器屏幕（面板和電子墨水屏幕）在保外期付費維修之后的保修期為90天，以售后寄回的時間為始；

（3）閱讀器其他配件（電池、底殼和數據線）在保外期付費維修之后的保修期為30天，以售后寄回的時間為始。

（1）各機型各部件維修價格明細（根據填寫型號，跳轉出相應的維修價格）

（1）在保修范圍之內的，自接收到問題產品之日起，會于5個工作日內處理完成；

（2）需付費維修的，自接收到問題產品之日起，會于7個工作日內處理完成。（本時效會根據用戶實際付款時間而變動）

注意：

（1）該周期的起始時間以售后收到產品之日起，退換、維修時間不包含產品檢測周期。因國家法定節假日等原因，售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

（2）為了迅速將用戶寄回的包裹與其他用戶的區別開來，請在包裹內放置紙條注明購買渠道、聯系人姓名、電話、售后原因等，以便我們能快速識別為您處理。

（3）因用戶提供信息不完整、無法與用戶取得聯系導致售后維修時效延遲的，售后服務中心不擔此責任。

深圳售后電話：4001688325，工作時間是：每周一至周六，9：00——18:00。